Questions Fréquentes

Absolument pas !

LIVESTREAMPACK a été conçu pour les vendeurs TikTok Live, pas pour les informaticiens. Tout est visuel et intuitif :

• ✅ Interface simple en un clic
• ✅ Aucune installation de logiciel
• ✅ Tutoriels vidéo pas-à-pas
• ✅ Support humain disponible 7j/7

Si vous savez lancer un TikTok Live, vous savez utiliser LIVESTREAMPACK !

Oui, avec tous les comptes TikTok !

Compatible avec :

• ✅ Comptes personnels
• ✅ Comptes professionnels
• ✅ Comptes TikTok Shop
• ✅ Tous les pays (France, Belgique, Suisse, Canada...)

Aucune restriction de nombre d'abonnés ou de statut de compte.

Vous choisissez librement !

À la fin de votre essai gratuit de 7 jours :

• ✅ Vous recevez un email de rappel 2 jours avant la fin
• ✅ Vous pouvez choisir votre formule (Starter, Pro ou Premium)
• ✅ Vous pouvez annuler sans frais ni engagement
• ✅ Aucune carte bancaire demandée pour l'essai

Si vous ne faites rien, votre compte passe simplement en mode gratuit limité (conserve vos données mais désactive les lives automatisés).

Oui, en 1 clic depuis votre tableau de bord !

Aucun engagement :

• ✅ Résiliation immédiate en un clic
• ✅ Pas de période minimale
• ✅ Pas de frais cachés
• ✅ Vos données restent accessibles 30 jours après annulation

Vous gardez le contrôle total de votre abonnement.

Tous les modes de paiement sécurisés via Stripe :

• ✅ Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex)
• ✅ Carte de débit
• ✅ Prélèvement SEPA (pour abonnements)
• ✅ Apple Pay / Google Pay

Paiement 100% sécurisé avec cryptage SSL. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Le bot surveille votre live en temps réel :

1. Détection : Le bot lit tous les commentaires de votre TikTok Live
2. Reconnaissance : Quand quelqu'un écrit "Lot 5", "L5", ou le mot-clé que vous avez défini
3. Création : Le système crée automatiquement une commande avec un code de paiement unique
4. Affichage : Le code s'affiche sur votre écran pour que vous puissiez le lire à votre client

Le tout en moins de 2 secondes ! Vous pouvez personnaliser les mots-clés détectés selon vos besoins.

Reconnaissance intelligente de vos clients récurrents :

Quand un client qui a déjà acheté chez vous commente un produit :

1. Le système reconnaît automatiquement son pseudo TikTok
2. Il récupère son numéro de téléphone enregistré lors du premier achat
3. Il lui envoie instantanément un SMS avec le lien de paiement
4. Le client clique → Ses coordonnées sont pré-remplies → Il paie en 10 secondes

Résultat : Vos habitués paient 90% plus vite, et votre taux de conversion augmente de +68% !

Oui, selon votre formule :

• Starter : 1 live simultané
• Pro : 3 lives simultanés
• Premium : Lives illimités

Parfait pour :

• ✅ Gérer plusieurs comptes TikTok
• ✅ Travailler en équipe avec plusieurs vendeurs
• ✅ Lancer des lives sur différents créneaux

Chaque live a son propre tableau de bord indépendant.

Système anti-double-vente automatique :

• ✅ Dès qu'un paiement est confirmé par Stripe, le produit est marqué "VENDU"
• ✅ Le système refuse automatiquement toute nouvelle commande sur ce produit
• ✅ Vous recevez une alerte visuelle si quelqu'un essaie de commander un produit déjà vendu
• ✅ Protection active même si vous relancez le bot

Terminé les doublons et les litiges clients !

Support premium inclus dans toutes les formules :

• ✅ Chat en direct : Réponse en moins de 5 minutes (9h-20h, 7j/7)
• ✅ Email : Réponse sous 2 heures maximum
• ✅ Tutoriels vidéo : Bibliothèque complète accessible 24/7
• ✅ Base de connaissances : Guides pas-à-pas pour toutes les fonctions
• ✅ Onboarding personnalisé : Session de démarrage offerte (formules Pro & Premium)

Notre équipe francophone est là pour vous accompagner à chaque étape.

Sécurité de niveau bancaire :

• ✅ Cryptage SSL 256-bit pour toutes les communications
• ✅ Hébergement sécurisé en Europe (conformité RGPD)
• ✅ Sauvegardes automatiques toutes les 24 heures
• ✅ Paiements via Stripe : vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs
• ✅ Authentification à deux facteurs disponible

Nous sommes 100% conformes au RGPD. Voir notre politique de confidentialité

Support prioritaire en temps réel :

• ✅ Chat d'urgence : Bouton SOS dans votre interface live
• ✅ Réponse immédiate : Agent disponible en moins de 2 minutes
• ✅ Diagnostics à distance : Notre équipe peut voir votre interface en temps réel (avec votre permission)
• ✅ Mode dégradé automatique : Si le bot tombe, vous pouvez créer des commandes manuellement en 1 clic

Garantie de disponibilité 99,9%. En 2 ans, notre plateforme n'a jamais été indisponible pendant un live.

100% compatible tous appareils :

• ✅ Ordinateur : Windows, Mac, Linux (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• ✅ Smartphone : iPhone et Android
• ✅ Tablette : iPad et tablettes Android

Interface optimisée pour chaque appareil :

• 📱 Mobile : Parfait pour scanner les colis et préparer les commandes
• 💻 Desktop : Idéal pour gérer les lives, suivre les statistiques

Aucune installation requise : tout fonctionne directement dans votre navigateur web.

Export complet en 1 clic :

• ✅ Format Excel (.xlsx) : Toutes vos commandes avec statistiques détaillées
• ✅ Format PDF : Factures et récapitulatifs de lives
• ✅ Photos des colis : Archive téléchargeable en .zip
• ✅ Filtres avancés : Par date, par live, par client, par statut...

Vos données vous appartiennent. Vous pouvez les exporter quand vous voulez, même après avoir annulé votre abonnement.