Protection de vos données : LIVESTREAMPACK s'engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679).
1. Finalité du traitement
LIVESTREAMPACK collecte et traite certaines données personnelles (notamment le numéro de téléphone) afin d'assurer :
- L'envoi de liens de paiement et messages de confirmation pour les commandes passées via la plateforme
- La reconnaissance technique d'un client déjà connu lors de transactions ultérieures, dans le but de faciliter le processus de paiement et d'éviter une saisie répétée des informations
Ces traitements sont réalisés dans le cadre de l'exécution du contrat de vente entre l'acheteur et le vendeur (company) utilisant la plateforme LIVESTREAMPACK.
2. Nature des données traitées
Les données concernées incluent :
- Numéro de téléphone
- Identifiant technique interne (hash du numéro)
- Historique de paiement ou de commande lié à la plateforme
Protection multi-tenant : Les companies hébergées n'ont pas accès directement au numéro de téléphone ou à toute donnée d'identification personnelle d'un client ayant acheté chez un autre vendeur.
3. Envoi de SMS transactionnels
LIVESTREAMPACK peut envoyer, pour le compte des companies hébergées, des SMS purement transactionnels, tels que :
- Confirmation de paiement
- Lien de règlement sécurisé
- Notification de commande ou de livraison
Ce que nous faisons
- Messages envoyés par LIVESTREAMPACK
- Au nom du vendeur concerné
- Contenu limité à la transaction
Ce que nous ne faisons pas
- Messages promotionnels sans consentement
- Partage de données entre vendeurs
- Vente de vos données à des tiers
4. Reconnaissance client inter-company
Lorsqu'un client a déjà effectué une commande sur LIVESTREAMPACK, son numéro de téléphone peut être reconnu par le système lors d'un nouvel achat auprès d'un autre vendeur.
Cette reconnaissance :
- Se fait par correspondance cryptographique (hash), sans divulgation des données à d'autres companies
- A pour seule finalité de simplifier et sécuriser les paiements
- N'entraîne aucun partage de données personnelles entre vendeurs
Exemple concret : Si vous achetez chez le vendeur A, puis chez le vendeur B, LIVESTREAMPACK reconnaîtra votre numéro pour vous envoyer le lien de paiement du vendeur B. Le vendeur B ne verra jamais votre numéro avant que vous ne le saisissiez vous-même.
Le client peut à tout moment demander la suppression complète de ses données de reconnaissance en contactant LIVESTREAMPACK (voir section "Vos droits").
5. Base légale du traitement
Ces traitements reposent sur :
- L'exécution du contrat entre l'acheteur et le vendeur (article 6(1)(b) du RGPD) pour les SMS transactionnels
- L'intérêt légitime de LIVESTREAMPACK à garantir un parcours utilisateur fluide et sécurisé (article 6(1)(f)) pour la reconnaissance client inter-session
6. Durée de conservation
Les données techniques associées à la reconnaissance client sont conservées pour une durée maximale de 12 mois à compter de la dernière transaction, puis automatiquement anonymisées ou supprimées.
| Type de donnée |
Durée de conservation |
| Données de transaction (commandes, paiements) |
10 ans (obligations comptables) |
| Hash du numéro de téléphone (reconnaissance) |
12 mois après dernière transaction |
| Logs de SMS (traçabilité) |
12 mois |
7. Sécurité et cloisonnement des données
LIVESTREAMPACK applique une architecture multi-tenant sécurisée :
- Chaque company dispose d'un espace de données distinct identifié par un
company_id
- Les données clients ne peuvent pas être consultées ni réutilisées par une autre company
- Les numéros de téléphone sont hachés (hash cryptographique) avant tout traitement de reconnaissance inter-company
Toutes les communications (API, SMS, paiement) sont sécurisées par chiffrement TLS et journalisées pour audit.
8. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE 2016/679), vous disposez d'un droit :
- D'accès à vos données personnelles
- De rectification de vos données inexactes
- D'effacement de vos données (droit à l'oubli)
- D'opposition au traitement de vos données
- De portabilité de vos données
- De retrait de votre consentement à tout moment
Exercer vos droits
Pour toute demande concernant vos données personnelles, contactez-nous :
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Des questions sur la protection de vos données ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
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